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你在运维过程中是否存在以下问题?

设备多样化

客户设备品牌多样,维保设备品牌多达几千种
硬件设施种类繁多
各个时间设备并存,涉及技术、配件时间跨度大

环境复杂

机房环境、电力、ups等
小型机、服务器、存储
网络链路(互联网、办公网、局域网)
网络/安全设备
各类终端(pc、手机、手持设备、其他终端)

业务种类繁多

行业应用系统繁多
开发厂商、技术架构各不相同
C/S、B/S系统并存
涉及技术、业务多样

操作系统( UNIX、LINUX、WINDOWS… )
数据库(oracle、sqlserver…)
中间件(weblogic、tomcat、Jboss…)
虚拟化( ESX、KVM、XenServer… )
硬件(服务器、网络、存储、安全…)

技术广泛

没有统一服务台,对外服务不规范

没有形成标准化流程体系,服务不规范

服务成果难获取,维保价值难体现

运维团队管理不规范、运维人员工作难量化、难考核

没有满意度调查规范,无法获取客户满意情况

没有信息化手段为支撑,效率低

知识体系不完善,经验难传承

服务范围没有界定,工作标准不统一

协助建立标准化运维团队
模块化功能解决资源管理难题
选择适合您的版本

作为首批被ITSS纳入运维服务工具名录的产品,其功能通过ITSS组织的中国软件评测中心评测,符合ITSS运维服务管理工具的要求。

在ITSS版基础上结合实际运维工作经验,增加标准化、规范化巡检工作,对资源进行合理优化,预防故障发生;增加对驻场人员管理与评价,提升运维服务质量。

在标准版功能基础上,结合大客户运维现状,实现多级服务台、多团队运维模式。帮助大型运维商实现多团队独立运维。 帮助甲方客户实现多运维商管理模式。

  • 192017-06

    DUANG!新浪微博大面积故障,疑似服务器断电

    IT之家6月17日消息 从当天下午16:30开始,新浪微博突发大面积故障,用户无法打开微博。

  • 052017-04

    别人清明烧纸,北邮烧服务器

    今日,拥有信息黄埔之称的北京邮电大学校园核心机房着火受损,众多北京高校校园网纷纷崩溃。据来自各校小伙伴们的消息,这一把火,可是烧掉了半个北京的校园网啊。

  • 302016-12

    如何选择ITSS工具?

    随着信息化的进一步发展和ITSS编委会不遗余力的推进,ITSS标准越来越多的被企业所认同和接受。今年9月,在河南郑州召开的“ITSS培训宣贯会”上,仅企业代表就来了40多家,每年通过ITSS认证的企业呈逐年上升的趋势。

  • 312016-10

    如何让ITSS更好的落地实施?

    据专业机构报道,2015年IT运维服务市场规模达到3000亿元人民币,且以30%左右的增速持续递增,未来将达到万亿市场。国内外的IT运维服务商不断招兵买马,抢占IT运维服务的蓝海。

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